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專訪建國海馬總經理夏浩先生 |
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摘要:專訪建國海馬總經理夏浩先生 |
![]() 2013年8月30日——9月8日,第十六屆成都國際汽車展覽會在成都世紀城新國際會展中心舉行,本屆成都車展又將會在成都車市歷史上樹立起新的標桿。全球汽車巨頭悉數重磅登場,匯聚市場上最新、最酷、最潮的名車豪車新車,無論是參展車型還是參展數量,都創下歷史新高。易車網編輯就建國海馬一年的發展情況、車展優惠政策、售后服務發展、網絡營銷以及未來發展等問題專訪了建國海馬總經理夏浩先生。 易車網:首先感謝夏總接受我們易車網的專訪,首先能請您介紹一下建國海馬上半年的銷量情況呢? 夏浩:建國海馬今年的表現相當不錯,上半年我們賣出了2000多臺車,走勢相當不錯,在此感謝選擇在我們建國海馬購車的消費者們。 易車網:您覺得建國海馬銷量好的原因是什么? 夏浩:第一,我一直以來比較信奉網絡營銷,所以建國海馬很早就成立了網銷部,并在網絡上加大了很多投入,銷量上翻了幾番,,第二就是我們在渠道上面下功夫,新開了大量的專營店和直營店,這也是提升銷量的關鍵所在。 易車網:海馬這么多車里面,哪一款銷量比較好呢? 夏浩:當屬我們新款車型M3,S7。憑借著靚麗的外觀和超高的性價比,這兩款車型深受消費者的喜愛,廣大用戶對這兩款車也是交口稱贊。 易車網:我們知道騎士和S7都定位城市SUV,那這兩款車之間有什么區別呢? 夏浩:海馬S7于今年4月的上海車展首發,定位于緊湊型城市SUV,該車其實是海馬騎士改款后采取重新命名的一款產品。相比此前的海馬騎士,S7顯得更加時尚,定位也要更高一些。海馬騎士則在S7推出后繼續銷售,定位稍低,主打性價比。這兩款車型中,海馬S7的銷量應該能占到7成,對騎士的沖擊很大。 易車網:那M3可以看做是福美來的補充嗎? 夏浩:海馬M3外形十分漂亮,硬件配置不錯,價格十分給力,特別是對于這個檔次的產品。而購買福美來的消費者就是沖著它的性能取得,很多消費者也知道福美來在CTCC上的表現,這兩款車型面對的是不同的客戶群體,所以兩款車型之間更像是互補關系。 易車網:今年海馬沒有參展,建國海馬靠什么手段來吸引客戶的注意? 夏浩:不參展和參展之間的差異有多大,我想深入談一下,說實話往年海馬參加了車展,但是效果不是很理想,我們今年把車展費用省了下來,用在了終端讓利上。和北上廣深有所不同,成都車展上的很多消費者是來買車的,對他們最大的誘惑就是大幅度的優惠政策,我們今年把這個優惠實實在在做到位,所以客戶也非常的感動。我們的騎士可以享受23000元現金優惠,這也使得我們的展廳非?;鸨?。第二我們把這部分錢投入到廣告宣傳中去了,在各類媒體上都花了大筆的廣告費,另外我們車展政策并不只針對成都客戶,而是面向全省。 易車網:馬上臨近中秋國慶節,這么大的訂單能不能消化完呢,客戶能不能提到車? 夏浩:為了這次車展我們提早就開始準備了,各個車型都提前一兩個月就開始儲備了,只要消費者看上哪款車,無論任何顏色、配置我們都能滿足。 易車網:建國海馬作為全川總代理商,現在建國還買在川有多少家店呢? 夏浩:我們未來計劃海馬在整個四川達到40家海馬4S店,我們直營店達到70—80家,我們主要花在我們直營店,專營店和4S店,只有做精,做專業了才能把事情做好。不過目前二級銷量不是很高,跟直營店,專營店有差別,占整體四分之一,好在今年海馬并不追求過高的利潤,我們今年的主要目的是在沖量上,因為我們建國承擔整個四川三分之二的銷量,消費者到建國買車都能享受最低價,廠家為此給我們進行了補貼。 為了讓更多消費者知道我們海馬,了解我們海馬,選擇我們海馬,評價我們海馬,我決定把10臺車子的利潤變成100臺車子的利潤,只要車子銷量起來了,利潤就來了。之前很多消費者認為我們海馬車型的價位偏高,我認為這種想法很偏激,實際上海馬在造車過程中非常嚴謹,廠家把核心放在整車的品質上面,而不是把價格放在第一位,一輛車從7萬多賣到3萬多,消費者心里面放心嗎,肯定不放心。海馬車可以讓你感受到這個品牌實在,例如長城價格不便宜,但他重在品質,得到了消費者的認可,所以他成功了。 易車網:建國海馬有那么多網點,那么在維修方面能跟上嗎? 夏浩:為什么我們要廣設直營店和專營店,它的核心就是售后服務,只有售后服務滿意度上去了,銷量才能進一步提升,如果一個品牌客戶滿意度做不起來,那這個品牌就已經進入瀕危邊緣,例如火花塞因為老化的原因打不燃火,這個會給駕駛員帶來很大的困擾,如果你后面沒有服務體系,半天修理好,這會導致一件小事情演變成大事情,如果解決得好,客戶就會認為這是小問題,所以在售后服務方面,一定要注意多和客戶多溝通 易車網:今年大眾、標致雪鐵龍推出了新捷達,桑塔納,301,愛麗舍這樣的入門家轎,并把這些品牌下沉到二級,這會對自主品牌造成多大的影響么? 夏浩:合資品牌的新車會對我們的銷量有一定影響,大眾系列在我們中國消費者心目中的地位是根深蒂固,而且在利潤方面他們比我們強一些,我們走的低利潤路線,他們現在沒有做到三,四線城市的沉淀,不過我們建國集團擁有渠道優勢,我們要更加主動的貼近客戶,了解客戶,多做客戶滿意的東西,去感動客戶,相信我們還是有競爭力的 易車網:現在很多廠家和經銷商集團開始注重網絡營銷,網絡營銷也開始趨同于同質化,建國海馬在這方面有什么應對之策嗎? 夏浩:我們和易車合作這么久了,你也知道我們在網上的促銷活動很多,而且促銷力度有好大,海馬今年的目標就是天天有活動,月月有促銷,這種促銷就是把利潤降到最低。對在網上留言的客戶,我們會邀約他們到店做一些試乘試駕,讓他們真正了解海馬。我今年下半年還有一個計劃,只要在網上給我們留言的客戶都有禮品相送,感謝他們在網上關注建國海馬,只要網友關注我海馬就說明他對海馬還是很有興趣的,而且我們還會不定期的組織活動,真正讓他們覺得我們建國海馬對他們的關懷是無微不至的。為了讓我們的車主凝聚在一起,我們還成立海馬購車團,邀請很多海馬車主下鄉,支持我們的教育事業,只要進入我們海馬團就可以享受很多服務,就算您沒有選擇海馬車型,我們也會幫你分析你哪款車型適合。 易車網:看來建國海馬的服務相當不錯,最后請您對現海馬車主以及潛在客戶說一句話呢? 夏浩:非常感謝海馬車主的支持,你們選擇了海馬就代表選擇了我們,我們就有義務讓你們感受到建國海馬的優質服務。 |
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